Обслуживание КонсультантПлюс – только плюсы от работы с нами
Каждый пользователь систем КонсультантПлюс гарантированно получает бесплатную сервисную поддержку. Уникальность услуги КонсультантПлюс - в способности незаметно "встраиваться" в рабочий процесс клиента, создавая ему условия для бесперебойной и эффективной работы, не нарушая рабочий ритм, экономя время и силы.
Наш сервис – ваш надежный профессиональный ресурс
Обновление и техническая поддержка
Обновление и техническая поддержка
Став зарегистрированным пользователем СПС КонсультантПлюс, вы будете использовать в работе только самую свежую информацию, благодаря регулярному обновлению системы.
Обновление системы производится еженедельно или ежедневно. Ежедневное пополнение осуществляется через Интернет. Еженедельное обновление производится силами персонального менеджера.
Обновление системы занимает всего несколько минут: в систему добавляются новые и актуализируются уже имеющиеся документы, включаются обзоры законодательства.
Благодаря оперативному поступлению документов, система КонсультантПлюс стала для многих специалистов самым надежным источником получения информации.
Техническая поддержка КонсультантПлюс включает:
- установку и настройку системы;
- устранение технических сбоев;
- восстановление системы при поломке компьютера;
- перенос системы с одного компьютера на другой.
Все вопросы, связанные с эксплуатацией системы КонсультантПлюс, можно оперативно решить, обратившись к персональному менеджеру или на Горячую линию.
Техническая поддержка предусматривает экстренный вызов технического специалиста.
Решение вопросов обеспечивается в течение 1-2 рабочих дней.
Установка новых версий системы
Установка новых версий системы
Программная технология КонсультантПлюс постоянно совершенствуется. В соответствии с пожеланиями Клиентов и новейшими техническими требованиями разрабатываются новые версии систем КонсультантПлюс.
Установка новых версий происходит бесплатно и автоматически в момент информационного обновления системы. Таким образом, вместе с новой информацией вы получаете и обновленную версию системы.
При замене старых версий на новые специалисты регионального центра сохраняют привычные для пользователей настройки и сохраненные в системе подборки документов, а также разъясняют и демонстрируют возможности новой версии. Наша задача – сделать все, чтобы с системой было работать легко и удобно.
Персональный менеджер
Персональный менеджер
Индивидуальный подход к потребностям пользователей – ключевой принцип работы Сети КонсультантПлюс, поэтому каждый клиент может воспользоваться услугами персонального менеджера.
Персональный менеджер – это специалист компании, который не только установит систему КонсультантПлюс и будет проводить её обновление, но и поможет в решении широкого круга вопросов:
- познакомит с новыми возможностями КонсультантПлюс;
- проинформирует о важных изменениях законодательства;
- поможет найти или заказать отсутствующий в комплекте документ;
- решит технические проблемы;
- расскажет о доступных сервисных услугах и акциях;
- оперативно организует выезд к вам всех необходимых специалистов.
Обучение
Обучение
Для всех своих Клиентов мы проводим бесплатное обучение работе в программе КонсультантПлюс.
Вы научитесь не только находить нужные документы за несколько секунд, но и эффективно использовать другие возможности системы:
- отслеживать изменения в законодательстве;
- сравнивать редакции;
- получать информацию из Путеводителей КонсультантПлюс;
- сохранять результаты своей работы.
Всё это сократит ваше время на решение профессиональных вопросов, поможет в дальнейшем быстрее справляться с правовыми задачами любой сложности.
Вы можете выбрать удобный для вас способ обучения:
- Обучение у клиента проходит на рабочем месте пользователя. Курс предполагает в среднем 3 занятия, учитывающие специфику организации и род деятельности пользователя. Специально подготовленные преподаватели Учебно - методического отдела проводят занятия в соответствии с постоянно актуализируемыми программами, используют примеры из практики бухгалтеров, юристов и других специалистов.
- Онлайн-обучение можно пройти в разделе "Обучение по работе с Системой". Преимущество онлайн-обучения заключается в том, что вы сами определяете удобные для себя время и темп изучения выбранной темы.
По окончании обучения выдается именной сертификат, подтверждающий уровень полученных знаний.
Горячая линия, заказ документов
Горячая линия, заказ документов
Горячая линия – это бесплатная консультативная служба, созданная специально для клиентов компании.
Специалист Горячей линии быстро и квалифицированно в режиме реального времени:
- поможет найти информацию в системе;
- сделает подборку документов по вашему вопросу (в течение 24 часов с момента запроса);
- запишет на обучение или семинар;
- оформит заказ на редкий или архивный документ (поиск документов может занять от 3-х дней до 3-х месяцев, в зависимости от сложности запроса).
Оперативно заказать документ, который отсутствует в установленном у пользователя комплекте КонсультантПлюс, можно не только по телефону горячей линии, но и через:
- персонального менеджера;
- линию консультаций;
- сервисы.
Линия консультаций
Линия консультаций
Уважаемые партнеры!
В стандартный сервис входит бесплатная услуга «Линия Консультаций», разработанная специально для наших клиентов.
Услуга «Линия консультаций» дает возможность получить ответы на основные вопросы, возникающие при решении профессиональных задач в области:
- налогообложения;
- бухгалтерского учета;
- трудового права/споров;
- корпоративных процедур (реорганизация, смена собственника, начисление дивидендов и т.д.);
- договорной работы;
- государственных закупок;
- гражданского права;
- налоговых споров, споров с СФР;
- арбитражных споров;
- жилищного права;
- авторского/патентного права.
Вопросы принимаются:
- по телефону8 (8482) 58-19-60;
- электронной почте office@tltconsultant.ru;
- через сайт ООО «Консультант»
- через специалиста, обслуживающего вашу организацию;
- через СПС «КонсультантПлюс»: кнопка «Задать вопрос» в правой верхней части окна.
Сроки ответа:
- Срок ответа – до двух рабочих дней.
- На большинство вопросов отвечаем за несколько часов.
- Ответы даем оперативно. Предупредим, если требуется больше времени.
Семинары
Семинары
Клиенты компании имеют возможность посещать бесплатные тематические семинары по различным правовым вопросам, бухгалтерскому учету и налогообложению.
На семинарах пользователи получают ценную практическую информацию по актуальным правовым вопросам:
- знакомятся с изменениями законодательства;
- узнают, как действовать в различных практических ситуациях;
- имеют возможность задать свои вопросы лектору и получить консультацию.
Видеосеминары
Видеосеминары
Онлайн-сервис Видео.Консультант – это постоянно пополняемая лента видеосеминаров по бухгалтерским, кадровым и юридическим вопросам.
Лекции по актуальным темам читают авторитетные эксперты и лекторы, включая представителей профильных министерств и ведомств. Среди них:
- Крутякова Т.Л. – аттестованный преподаватель ИПБ России, автор многочисленных книг и публикаций в профессиональных бухгалтерских изданиях.
- Букина О.А. – кандидат экономических наук, практикующий аудитор, налоговый консультант, член учебно-методического совета Палаты налоговых консультантов, преподаватель.
- Шнайдер С.А. – член комитета по трудовому законодательству Национального союза кадровиков, практикующий юрист, директор по персоналу ОАО «Развитие активов».
Онлайн-сервис Видео.Консультант разработан в максимально удобном формате для пользователей:
- Каждый видеосеминар – это один прикладной вопрос на постоянно востребованную тему, например: "Исправления ошибок в счетах-фактурах", "Практические вопросы применения спецоценки", "Реформа Гражданского кодекса РФ" и т.п.
- Длительность видеосеминаров – 10-15 минут, что оптимально для просмотра и достаточно для изложения вопроса.
- Видео сопровождается списком освещаемых тем (содержанием), который позволяет сразу перейти к нужному эпизоду материала, а также текстом лекции и ссылками на документы в системе КонсультантПлюс.
В онлайн-сервисе предусмотрена возможность поиска видеосеминаров по автору и тематике, а также существует окно для обратной связи "Оставить мнение".
Журнал "Главная Книга"
Журнал "Главная Книга"
Журнал "Главная книга" от компании Консультант Плюс – это современный практический журнал, в котором оперативно и достоверно освещаются актуальные вопросы бухгалтерского учета и налогообложения. Он предназначен для руководителей, бухгалтеров предприятий, юристов по налогообложению, аудиторов, т.е. всех, кто принимает участие в решении вопросов, связанных с финансово-экономической деятельностью предприятия.
В журнале "Главная книга" приводится информация о предстоящих изменениях законодательства, анализируется арбитражная практика и основные тенденции в решении вопросов налоговыми органами и судами. Журнал выпускается с 2000 года с периодичностью 2 раза в месяц и имеет выгодные преимущества перед другими изданиями:
- ссылки на нормативные документы, которые легко найти в СПС КонсультантПлюс;
- наличие информации по всем системам налогообложения;
- интересный язык изложения, дополненный примерами, таблицами и схемами;
- отсутствие рекламы на страницах журнала;
- бесплатная доставка на рабочее место;
- специальные скидки для пользователей систем КонсультантПлюс.
Все материалы журнала готовятся профессиональными экспертами с большим опытом практической работы в области налогообложения, бухучета и права, в том числе в налоговых органах и аудиторских компаниях. Многие из них также занимаются преподавательской деятельностью и проводят профессиональные семинары. Ответы на сложные и спорные вопросы всегда готовятся с участием специалистов компетентных ведомств (Минфина, ФНС, ФСС, Пенсионного фонда, Минздравсоцразвития, Роструда и т. д.). Непосредственными создателями каждого номера журнала являются и читатели журнала «Главная книга». Ведь именно они предлагают темы публикаций, поднимают наиболее острые проблемы.
Подписаться на журнал "Главная книга" можно любым удобным для вас способом:
- в любом отделении почты России;
- в ООО "Издательство Главная книга";
- в региональном информационном центре – самый выгодный для вас способ подписки. У нас действуют специальные подписные цены, а также бесплатная доставка журнала.
Внимание! С 2016 года для подписчиков журнала "Главная книга" доступно электронное приложение "Бухгалтерские семинары".
«Главная книга» предоставляется и в формате электронного журнала. Как и бумажная версия, электронный журнал выходит 2 раза в месяц. Все статьи в нем структурированы по разделам: «Налоги и бухучет», «Проверки и контроль», «Зарплата и кадры» и т.д. При выборе темы выходит подборка статей с 2011 года. Электронный журнал доступен по логину и паролю.
Для подписчиков доступен сервис «Типовые ситуации» (набор актуальных консультаций по наиболее частым вопросам, встречающимся в работе бухгалтера) и календарь бухгалтера (список текущих и предстоящих дел, поможет составить индивидуальный план работы).
Читая любую статью, можно перейти в Систему КонсультантПлюс и посмотреть нормативный документ, а также можно задать вопрос автору статьи.
Сервисы
Сервисы
Для работы данных сервисов требуется доступ в Интернет.
Конструктор договоров – профессиональный инструмент создания и экспертизы договоров (с возможностью выбора условий, с рекомендациями и предупреждениями о рисках сторон). Все предупреждения и рекомендации появляются на основании автоматического анализа законодательства, судебной практики, Путеводителей КонсультантПлюс и содержат ссылки на обосновывающие документы. А благодаря ежедневным обновлениям Конструктора вы можете быть уверены, что все предложенные условия и рекомендации учитывают последние изменения законодательства и актуальную судебную практику.
Конструктор учетной политики – профессиональный инструмент создания и проверки учетной политики коммерческой организации (с возможностью выбора условий, с рекомендациями и предупреждениями, учитывается специфика организации).
На данный момент в Конструкторе учетной политики можно подготовить:
- учетную политику для целей бухгалтерского учета;
- учетную политику для целей налогового учета УСН;
- учетную политику для целей налогового учета ОСН.
Архивы КонсультантПлюс – сервис, позволяющий получить бесплатный доступ к огромному массиву судебных решений и определений, а также нормативно-технических актов по строительству, находящихся на сервере КонсультантПлюс. В настоящее время доступны следующие архивы:
- Архив решений арбитражных судов первой инстанции;
- Архив определений арбитражных судов;
- Архив решений судов общей юрисдикции;
- Архив технических норм.
Заказ документов – сервис, позволяющий скачать бесплатно текст документа из отсутствующего у пользователя информационного банка, если на него есть гиперссылка в тексте другого документа.
Поиск документов – сервис, позволяющий скачать бесплатно текст документа из отсутствующего информационного банка, если этот документ не был найден по реквизитам в Быстром поиске.
Документы, доступные для бесплатного скачивания в рамках сервисов Заказ документов и Поиск документов:
- нормативно-правовые акты федерального уровня, включая документы СССР;
- судебная практика, включая арбитражную практику и суды общей юрисдикции (в том числе из онлайн-архивов КонсультантПлюс);
- проекты нормативных правовых актов;
- нормативно-технические акты федерального и регионального уровней по различным отраслям законодательства.
Бюллетень пользователя, Полезный документ
Бюллетень пользователя, Полезный документ
Ежедневно в систему КонсультантПлюс поступают сотни важных для пользователей документов, появление которых необходимо оперативно отслеживать. Совершенствуется и программная технология КонсультантПлюс, разрабатываются и внедряются новые продукты и возможности, с которыми нужно знакомиться.
Для того чтобы наши пользователи экономили время на изучение всех новшеств, мы предоставляем следующие информационные материалы:
Бюллетень пользователя
Материал содержит информацию о важнейших изменениях законодательства, интервью с известными специалистами в области права, новости компании Консультант Плюс, описание новых разработок, практические советы и примеры быстрого поиска документов в системе.
Актуальный бюллетень пользователя
Полезный документ
Материал обращает внимание на наиболее интересные для специалиста документы по актуальным темам и указывает на то, как быстро их найти в системе КонсультантПлюс. Выпуски "Полезного документа" адресованы разным специалистам: бухгалтерам, юристам, кадровикам. Пользователи могут получать материал по электронной почте.
Еженедельный обзор правовой информации
Материал представляет собой подборку новых документов с краткими аннотациями и предназначен для широкого круга специалистов (бухгалтеров, юристов, специалистов по кадрам, закупкам, работникам сферы медицины, образования и др.). Пользователи могут получать материал по электронной почте.
Аналитическая записка для руководителя
Материал призван информировать руководителя организации о существующих и возникающих рисках законодательства. В записке подробно описана спорная ситуация, проанализирована судебная практика и сформулированы краткие выводы. Пользователи могут получать материал по электронной почте.
Новости справочной правовой системы КонсультантПлюс
Новое в Путеводителях
Материалы информируют о поступлении новых консультационных материалов (книг, статей из журналов и др.), о новых обновлениях информации, содержащейся в Путеводителях системы КонсультантПлюс, а также предлагают варианты поиска данной информации в системе. Пользователи могут получать материал по электронной почте
